Es milloraran els serveis de l’estació d’autobusos de Palafrugell per centrar-se en els usuaris

• Des del 2023, la gestió de l’estació d’autobusos recau a l’empresa pública CIMALSA que vol “centrar-se més en els usuaris”.

L’empresa pública CIMALSA ha començat a gestionar l’estació d’autobusos de Palafrugell. Durant el primer semestre del 2023 s’estudien quines són les millores en el servei per a centrar-se en els usuaris.

CIMALSA és l’empresa pública de la Generalitat de Catalunya que promou, desenvolupa i gestiona infraestructures i centrals per al transport de mercaderies, logística i mobilitat, des de fa trenta anys. A més, des del 2018 ha començat a gestionar àrees de servei i estacions d’autobusos. La primera va ser la de Girona i la segona, la de Palafrugell.

La responsable de l’àrea de gestió d’estacions d’autobusos de CIMALSA, Cristina Plana, explica que la voluntat és incrementar els serveis que s’ofereixen als usuaris. En aquest sentit, pròximament es canviarà la senyalètica, es milloraran les pantalles informatives i s’integrarà la identitat corporativa de l’empresa pública. Destaca que el servei s’ha de centrar més en les persones i menys en els vehicles.

A més, durant els primers mesos de l’any s’està estudiant quines han de ser les altres millores. Entre elles, es preveu adequar el bar que fa anys que no funciona, valorar els horaris d’atenció al públic, estudiar el servei de paqueteria, la seguretat, posar en marxa una web informativa, entre altres. Plana explica que s’agafarà com a model l’estació gironina que està valorada amb un excel·lent o notable pel 70% dels usuaris.

Les estacions d’autobusos depenen de la Generalitat de Catalunya, però la gestió varia a cada lloc. A Palafrugell, fins ara, l’havia gestionat l’empresa Sarfa Moventis. Plana avança que les pròximes estacions que quedaran en mans de CIMALSA seran les noves de Palamós i Lleida. En el cas de Palamós, està previst que es construeixi a la prolongació del carrer d’Enric Vincke i es deixi d’utilitzar la del carrer de Lopez i Puigcerver. A més, destaca que l’objectiu és acabar gestionant la totalitat de les estacions catalanes.

Per altra banda, destaca que els canvis no afectaran en els horaris del servei que depenen del Departament de Territori de la Generalitat de Catalunya. Les rutes interurbanes connecten Palafrugell amb Barcelona, Girona i altres localitats de les comarques de l’Alt i Baix Empordà, la Selva i del Gironès.