El defensor del ciutadà de Palafrugell reclama millores en accessibilitat i serveis a l’informe anual

• El defensor del ciutadà de Palafrugell ha presentat l’informe del 2025 amb un nou format més visual i accessible
• El document recull gairebé un centenar d’actuacions i posa el focus en mancances en accessibilitat, serveis públics i habitatge
• També reclama millorar la comunicació amb l’Ajuntament i reforçar el control de concessions
• El govern es compromet a estudiar mesures i actuar

El defensor del ciutadà de Palafrugell ha presentat l’informe anual d’actuacions corresponent a l’any 2025. Se’n van registrar un total de 95. L’activitat s’ha concretat en 52 queixes, 22 assessoraments, 11 consultes i 9 recomanacions. La majoria de les queixes resoltes han estat favorables a la ciutadania.

Entre les principals preocupacions destaca l’accessibilitat. Francesc Almagro alerta que molts espais públics no estan adaptats per a gent gran o persones amb mobilitat reduïda. Reclama un pla específic, amb pressupost i continuïtat en el temps. També recorda que una proposta en aquest sentit, aprovada fa tres anys, encara no s’ha executat.

També planteja millorar la mobilitat i el transport públic, fer més accessible l’espai públic i els equipaments, i corregir deficiències en la senyalització, l’enllumenat i la seguretat viària.

L’informe posa el focus en la qualitat dels serveis municipals, especialment els gestionats en règim de concessió. Denuncia deficiències en la recollida d’escombraries i en el funcionament de les zones blaves. També assenyala la necessitat de reforçar els controls i garantir un bon servei durant tota la concessió.

Altres problemàtiques destacades són el soroll, l’incivisme i la brutícia a la via pública, així com les tensions de convivència en espais compartits. El defensor insisteix en la importància del respecte mutu i la responsabilitat ciutadana.

En l’àmbit social, alerta de la greu situació de l’habitatge, amb preus elevats i dificultats d’accés al lloguer. També denuncia pràctiques abusives i situacions d’infrahabitatge. Tot i això, reconeix la feina de l’oficina d’habitatge i dels serveis socials, que considera de referència.

L’informe també reclama una administració més propera, amb llenguatge clar i respostes més ràpides. En aquest sentit, defensa la implantació de sistemes de lectura fàcil i l’adaptació dels serveis per evitar la bretxa digital.

Més enllà de la gestió de queixes, també ha mantingut reunions amb representants de la Generalitat i l’Estat per traslladar problemàtiques com la dependència o el funcionament dels serveis públics. També ha participat en espais de coordinació com la comissió comarcal sobre empadronament.

Durant l’any, també s’ha signat un conveni amb l’empresa gestora del servei d’aigua amb l’objectiu de millorar l’atenció als usuaris.

L’informe no només detalla els casos, sinó que també assenyala pràctiques millorables i planteja propostes per reforçar el funcionament de l’administració local. El defensor ha emès nou recomanacions a l’Ajuntament i altres administracions. Sis s’han acceptat, dues s’han rebutjat i una s’ha acceptat parcialment.

En l’àmbit pedagògic, el defensor ha impulsat xerrades a centres educatius per donar a conèixer els drets i deures de la ciutadania i fomentar valors de convivència.