Palafrugell ja disposa del telèfon directe entre alcaldies, en cas d’incidència massiva a les telecomunicacions

• L’Ajuntament de Palafrugell ja disposa del nou canal d’atenció directa per comunicar incidències massives de telecomunicacions, un servei que millora la coordinació amb les operadores i agilitza la resposta davant afectacions al municipi
• El sistema forma part del protocol TelcoCat, impulsat pel Govern de la Generalitat

L’Ajuntament de Palafrugell ja disposa del sistema de telefonia directa per a administracions que permet gestionar i fer seguiment d’incidències massives de telecomunicacions. El canal, operatiu cada dia de set del matí a dotze de la nit, facilita la comunicació directa amb les operadores i millora la capacitat de resposta davant de talls o afectacions de connectivitat i telefonia mòbil.

Ho ha avançat l’alcaldessa, Laura Millán, en una entrevista a Ràdio Palafrugell.

El servei permet als ajuntaments registrar fins a tres interlocutors per accedir a la informació en temps real i coordinar-se amb les operadores. D’aquesta manera, el consistori pot saber quin és l’abast de la incidència, fer-ne el seguiment i traslladar a la ciutadania dades fiables sobre l’evolució i la resolució.

Un protocol per garantir una connectivitat més robusta

El nou telèfon forma part del protocol TelcoCat, una aliança entre la Generalitat, el món local i les operadores privades per millorar la gestió de les incidències i avançar cap a la plena connectivitat del país. L’acord estableix mecanismes per classificar les incidències segons la gravetat, actualitzar-ne la informació cada quatre hores i comunicar-ne el tancament en menys d’una hora un cop resoltes.

A més del servei telefònic, el protocol preveu la creació de taules de treball per analitzar incidències i planificar el desplegament de noves xarxes, així com la futura plataforma InfoConnecta, que permetrà fer un seguiment en temps real amb dades compartides i transparents entre administracions i operadores.