L’Hospital de Palamós impulsa una campanya per millorar la comunicació amb els pacients

• La iniciativa promou que els pacients formulin tres preguntes clau per entendre millor el diagnòstic i el tractament
• També busca optimitzar el temps de visita i reduir l’ansietat abans de l’atenció mèdica

L’Hospital de Palamós ha posat en marxa aquesta setmana una nova campanya per reforçar la comunicació entre professionals sanitaris i pacients, amb l’objectiu de fer les visites més clares, útils i eficients. La iniciativa porta per lema “Salut sense dubtes: fes sempre 3 preguntes” i anima els usuaris a preparar la consulta amb tres qüestions bàsiques. En concret, es tracta de preguntar què tenen, què han de fer i per què han de seguir les indicacions mèdiques.

Amb aquesta proposta, el centre vol facilitar la comprensió del diagnòstic i del tractament, en un moment que sovint es viu amb nervis o càrrega emocional, sobretot quan s’espera un resultat o una explicació mèdica.

La campanya es fonamenta en tres pilars principals. El primer és l’optimització del temps de visita. Si el pacient arriba amb les idees clares, la consulta pot ser més directa i centrada l’essencial.

El segon pilar és la millora de la comprensió, també coneguda com a alfabetització en salut. Es vol afavorir una comunicació més fluida entre professional i pacient, perquè la persona surti de la consulta amb més autonomia per gestionar la seva salut.

El tercer element és la humanització del temps d’espera. La proposta planteja convertir l’estona abans de la visita en un moment útil per preparar preguntes i reduir l’ansietat, en lloc de viure-la com un temps passiu.

La campanya estarà activa durant tot el mes de maig. A l’arribada a l’hospital, els pacients trobaran voluntaris que els explicaran la iniciativa i els lliuraran un díptic informatiu. El material permetrà anotar dubtes i preparar la conversa amb el professional sanitari. A més, les sales d’espera difondran missatges visuals de la campanya per reforçar la idea i animar els pacients a reflexionar abans d’entrar a consulta.

Els responsables del projecte preveuen avaluar-ne els resultats a través d’enquestes de satisfacció, amb preguntes específiques sobre la iniciativa. Les dades es compararan amb indicadors anteriors per mesurar-ne l’impacte. Si els resultats són positius, la campanya es podria estendre als centres d’atenció primària vinculats al Servei de Salut Integrat del Baix Empordà durant l’estiu.

La proposta s’inspira en el programa internacional Ask Me 3, impulsat des dels Estats Units i aplicat en diversos països com el Regne Unit o Irlanda. A Catalunya, ja s’ha implantat en centres com l’Hospital de Mollet o l’Hospital Germans Trias i Pujol.

L’objectiu final és simplificar la comunicació entre professionals i pacients, familiars o cuidadors. Aquesta línia forma part de les estratègies d’alfabetització en salut, un àmbit que també promou l’Organització Mundial de la Salut dins dels seus objectius globals.