- Activat pel Govern el novembre de l’any 2023, funciona a través de WhatsApp i ofereix suport emocional gratuït
- En aquest període s’han gestionat més de 7.000 converses i més de 200.000 missatges
Més de dos mil adolescents i joves d’arreu de Catalunya han contactat amb el servei d’acompanyament emocional «Obro feel», des que es va posar en funcionament fa poc més de dos anys. El servei, impulsat pel govern de la Generalitat el novembre de 2023, ofereix suport emocional a través de WhatsApp en un entorn accessible, íntim i sense judicis.
En aquest període, «Obro feel» ha atès 7.113 xats, corresponents a 2.165 persones, amb un total de gairebé 210.000 missatges intercanviats. Del total de persones ateses, quatre de cada deu eren menors de 18 anys i la meitat tenien entre 18 i 35 anys. Pel que fa al gènere, tres de cada cinc consultes les han fet noies i la resta, nois.
Les converses han abordat principalment problemes relacionals, que representen més d’una quarta part dels casos. També s’hi han tractat situacions de depressió, ideació suïcida, trastorns de la conducta alimentària, altres problemes de salut mental, problemes de salut física i situacions de solitud no desitjada. En grau més baix, el servei també ha acompanyat casos de consum de drogues, assetjament, dificultats laborals o processos de dol.
En parla la secretària de Cicles de Vida i Ciutadania, Teresa Llorens Carbonell.
En 21 situacions ha estat necessari activar els serveis d’emergències davant d’un risc vital imminent. El protocol s’aplica quan hi ha un risc de suïcidi immediat o un suïcidi en curs, amb l’objectiu de garantir la seguretat de la persona atesa.
El servei va néixer com una prova pilot impulsada per la Direcció General de Joventut de Drets Socials i Inclusió, en col·laboració amb el Departament de Salut. Atesos els resultats, el Govern ha decidit donar continuïtat a aquest recurs, que s’emmarca en les accions del Pla de Prevenció del Suïcidi de Catalunya.
